必应鸟｜如何用「权益商城」做好用户运营

随着中国经济结构持续优化，整体经济持续向好，用户的消费需求逐步向高质量转变。更加舒适的消费场景、更加精准的个性化服务、更加智能的服务体验、更加丰富的生活需求成为用户选择消费平台的衡量标准。

用户价值经营也随之成为各行各业加速推进的工作核心，如何为用户提供高粘性、高附加值服务成为各流量平台实现业务升级和转型的运营关键。

今天要给各位小主分享的正是如何促进消费、维护用户关系、提高附加价值的运营玩法——会员权益。

贴切生活需求的优质权益可以给用户营造“被重视和超值感“，从而促进消费，逐步养成为平台忠实用户、创造更多流量价值。

但是会员权益怎么设置才能达到我们想要的效果呢？有三个关键问题需要各位小主思考清楚。

1、目的是什么——是营收？还是用户活跃？或是提高用户粘性？

2、目前有什么资源——能给用户提供什么服务？

3、用户需要什么——平台设计的权益是用户真是的需求吗？

第一点，目的是什么？

如果你的主要目的是提升用户活跃提高用户粘性，你要做到的是提供更为个性、精准和用户需求度高的的服务。比如汽车行业会员的权益打造，除了常规的赠送保养、车辆清洗等服务，是否可以为其提供跨越行业属性、更贴近生活所需的其他增值服务？

上汽大众-【薅羊毛养车】小程序

如果你的主要目的是提高营收，那会员权益的打造可以更多集中在会员权益使用门槛的设计和权益内容属性选择上。比如山姆超市的会员卡和卓越卡设计，消费用户必须购买会员卡才能进店购买商品，要想获得更高的权益必须购买高阶的卓越卡才能获得。

同理，会员权益的设计可以通过消费多少额度或者通过购买才能拥有使用权，还可通过设计高阶权益获得用户的再次转化。在运营策略中提高了平台营收，同时也提升了用户的粘性。

第二点，你有什么资源？

会员权益的关键在于权益商城和商城里的内容，以市政类app为例，除了能够提供主营业务相关服务——各类生活缴费，拓展更为丰富的权益内容最为关键。

而这些内容可以是星巴克、肯德基等在内的美食餐饮折扣；腾讯视频、优酷会员等在内的视频充值福利；京东E卡、盒马生鲜在内的商超购物优惠、话费充值等便民服务。

杭州市民卡app-【权益中心】

围绕用户生活消费所需，才能满足大部分用户的需求，如果这些权益内容还自带折扣，那更是锦上添花。

权益商城怎样才能做到产品丰富的同时降低运营成本呢？

最简单的方法是直接找第三方供应商，通常他们已经整合了各品牌渠道资源，并将其打造成了SAAS商城。对于流量主而言省去了自己去和品牌方一个个对接的麻烦和商城的开发投入成本。

必应鸟在生活消费福利商城上就有很大优势，福利资源类目多，而且多为官方授权，一手资源，保证质量，提供从供应链到商城再到日常运营的一站式服务，最大限度为企业降本增效。

第三点，用户需要什么？

其实和第二点是相辅相成的关系。流量主们需要站在用户角度分析，看看你的用户是怎么样的人。

比如：一个菜谱类的APP，其用户只关注做菜相关的内容，这时流量主可以基于必应鸟SAAS商城选择生鲜、餐具、餐饮相关的福利资源，打造一个和平台属性匹配的权益商城。

总而言之，如若综合考虑了以上三点，基于必应鸟SAAS商城能力，流量主可自定义权益商城福利内容，设置权益使用门槛完成用户权益的打造。最终用户活跃、营收提升将不在话下。